Le référent RSA est la personne chargée de vous accompagner pendant que vous touchez le RSA : il construit avec vous votre plan d’actions, suit vos démarches et vous oriente vers les bons dispositifs. Selon votre situation, il peut travailler à France Travail, au Département, dans un CCAS ou dans une structure partenaire.
À lire aussi : notre page pour un accompagnement RSA personnalisé avec L’Emploi d’Abord, à Chambéry et Aix-les-Bains.
Ce que fait le référent
- Il fait le point avec vous sur votre situation et vos freins.
- Il construit avec vous le contrat d’engagement et son plan d’actions.
- Il vous oriente vers des formations, des structures d’insertion ou des aides.
- Il suit vos avancées lors de rendez-vous réguliers.
Pourquoi le référent change parfois
Le référent dépend de l’orientation décidée par le Département : plutôt vers l’emploi (souvent France Travail), plutôt vers le social, ou vers une structure spécialisée. Si votre situation évolue, l’orientation peut changer, et le référent aussi.
Et si le courant ne passe pas ?
Commencez par en parler franchement avec votre référent : souvent, un malentendu se règle. Si la situation reste bloquée, vous pouvez contacter le service RSA du Département pour demander comment faire évoluer votre accompagnement.
L’Hélice, référent unique pendant L’Emploi d’Abord
Quand vous entrez dans l’action L’Emploi d’Abord, à Chambéry ou Aix-les-Bains, L’Hélice devient votre référent unique pendant le parcours. Plus besoin de raconter votre histoire à plusieurs personnes : une seule équipe suit votre projet, vos ateliers et vos heures de travail, et tient votre prescripteur informé à chaque étape.
Préparer un rendez-vous avec son référent
- Notez avant le rendez-vous ce qui a avancé et ce qui bloque.
- Apportez vos courriers récents (CAF, France Travail, Département).
- Préparez une ou deux questions précises.
- Notez à la fin ce que vous devez faire avant le prochain rendez-vous.
Vos droits face au référent
Le plan d’actions se construit avec vous : vous pouvez donner votre avis sur les démarches proposées et expliquer ce qui n’est pas réaliste dans votre situation (santé, enfants, transport). Si une décision vous semble injuste, demandez une explication écrite et renseignez-vous sur les possibilités de recours auprès du Département.
Référent RSA et conseiller France Travail : quelle différence ?
Depuis 2025, tous les bénéficiaires du RSA sont inscrits à France Travail. Selon votre orientation, votre référent peut être votre conseiller France Travail, ou un professionnel du Département ou d’une structure partenaire. Dans tous les cas, c’est la personne qui suit votre contrat d’engagement.
Ce qui change avec un référent unique
Quand plusieurs professionnels interviennent, les informations se perdent et la personne doit tout répéter. Avec un référent unique pendant un parcours comme L’Emploi d’Abord, le suivi est plus cohérent : la même équipe voit vos progrès en atelier, vos difficultés et votre projet, et peut réagir vite.
Fatigué de tout raconter à chaque fois ?
Avec L’Emploi d’Abord, un seul interlocuteur suit tout votre parcours. L’accompagnement RSA avec un référent unique →
Ou appelez L’Hélice au 04 79 79 97 08. Réponse en 72 h, gratuit et sans engagement.
Pour comprendre le cadre général, lisez aussi : Qu’est-ce que l’insertion ? Définition et exemple à Chambéry.
Questions fréquentes
Qui est mon référent RSA ?
Il dépend de l'orientation décidée par le Département : France Travail, Département, CCAS ou structure partenaire. Votre courrier d'orientation l'indique.
Peut-on changer de référent RSA ?
Parlez-en d'abord avec lui. Si la situation reste bloquée, contactez le service RSA du Département.
